行政部门，一般包含办公、人事、文职、培训、客户等等，繁杂而多变事务，对行政部门如何有效导入ISO9001管理标准，多年ISO9001管理经验总结如下几点：

　　一、行管没有“客户”的问题。ISO9001质量管理体系遵循管理科学的基本原则，以系统论、方法论和过程控制为主要方法，其全员参与、自我完善、持续改进的管理理念适用于所有行业的管理组织。之所以没有“客户”的行政管理，首先是没有做到规范各部门职责，职责中没有明确的服务范围；其次是没有整体性，导致工作流程乱；最后是没有教育、学习，理不说不明，人不育不分是非，所以必须建立教育培训机制，工作流程化，分工完整性，这些正确的ISO9001管理体系一定可以实现。

　　二、行政管理引用ISO9001管理标准的现实意义，而运用ISO9001质量管理体系能够使一个组织的各项工作的每个环节，都能按照既定的程序，在事前、事中、事后全过程得到监控，环环相扣的过程控制以及质量评价、自我纠正、持续改进的工作机制显然很能解决目前行政管理中存在的问题。所以，运用ISO9001国际标准管理行政部门，企业内部提供了符合国际标准的、高质量的行政管理服务，也塑造了高效的企业形象。

　　三、引入ISO9001标准建立有效行政管理体系的关键是把标准要求与部门职责、具体工作实践紧密结合，即三级文件的完整、科技性、使用的简单、有效性和四级表单设计、建立是否做到P-D-C-A的一至性。

　　四、ISO9001标准导入的基础

　　1)要加强人员素质培训和标准知识的培训,使人员符合ISO9001管理体系的要求；

　　2)设施、设备管理并建档，使企业管理准确，有效，并能有效监管、维护设施、设备；

　　3)对法律、法规等外来文件，能做到企业合法经营，最大程序控制法律风险。

　　武汉晖菲企业管理多年企业一线管理经验总结，ISO9001质量管理标准为了避免“两张皮”——体系与企业现行管理同时现在，ISO体系不实用等问题的出现。必须在充分理解9001标

　　准思想的基础上，建立起符合自身实际且具有个性思想的质量管理体系。这种体系运行是否成功有效，领导的高度重视是关键，全体员工的领悟程度及素质是核心，本部门的管理制度、好的经验、好的方法是基础，坚持PDCA循环、不断创新、持续改进是保障。